Dynamics 365: CRM e ERP em uma única solução Microsoft
O Dynamics 365 é uma solução da Microsoft que une poderosos recursos de CRM (gerenciamento de relação com cliente) e ERP (planejamento de recursos da empresa) em uma única solução que se integra perfeitamente ao ambiente em nuvem do Office 365.
Neste artigo iremos verificar as opções de licenciamento e recursos disponibilizados para empresas que desejam ter uma solução eficiente para as duas funções CRM e ERP.
Além e englobar ambas as funcionalidades o Dynamics 365 fornece recursos essenciais para empresas que precisam de gerenciamento de vendas, controle operacional, inteligência de negócios, automação e muito mais.
Vamos examinar os componentes do Dynamics 365 a seguir:
Microsoft D365 for Sales: Ferramentas de inteligência digital voltadas para gerir oportunidades de vendas nos seus clientes com melhor relação e capacidade de gestão das receitas de vendas.
Microsoft D365 for Customer Service: Cliente bem atendido é cliente satisfeito com seu negócio. Essa ferramenta unifica o atendimento seja via self-service, ponto a ponto ou assistência.
Microsoft D365 for Operations: Gerenciamento de recursos é fundamental para fazer seu negócio crescer. Com esse recurso você consegue obter ferramentas completas para isso.
Microsoft D365 for Field Service: Forneça para sua equipe recursos de atendimento e trabalho remoto com eficiência e segurança. Agilize a atenção ao cliente e modernize sua operações.
Microsoft D365 for Project Service Automation: Combine todo o potencial da inteligência de negócios com a automação para criar relações ainda mais ricas com seus clientes através de gestão de projetos.
Microsoft D365 for Marketing: Com este componente do Dynamics 365 é possível implantar uma completa solução de Marketing que usa o serviço em nuvem da Adobe para criação de campanhas e ações que objetivam melhorar a visibilidade da sua empresa.
Microsoft D365 for Customer Insights: Graças as essa funcionalidade você pode ampliar o potencial de visibilidade do atendimento da sua empresa percebendo como está o envolvimento com os clientes e como pode melhorar o seu negócio.
Licenciamento do Dynamics 365
O licenciamento da solução não é dos mais simples pois existem recursos que podem ser adicionados separadamente e por isso é necessário saber exatamente o que precisa para ter a ferramenta.
Existem dois planos básicos para empresa com até 99 usuários para quem deseja iniciar no uso:
Dynamics 365 for Team Members, Enterprise Edition : Este plano engloba os componentes Dynamics 365 for Sales, Dynamics 365 for Field Service, Dynamics 365 for Customer Service, Dynamics 365 for Project Service Automation.
Custo mensal: R$36,00* (Pode variar mensalmente de acordo com dólar)
Opção promocional para até 25 usuários: R$18,05* (Pode variar mensalmente de acordo com dólar)
Enterprise Edition Plan 2: Todas as funcionalidades do plano 1 mais o Dynamics 365 for Operations.
Para consultar todas as opções do licenciamento verifique nosso portal de compras:
http://www.portalcsp.com.br/o365brasil/Product/List
Para mais detalhes sobre todas as opções de licenciamento clique aqui para baixar o guia.