jul 22, 2014
Felipe Lucas
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Suporte para o Office 365 Empresas

Suporte Office 365

O Office 365 tem se tornado uma suíte de soluções que cada vez utilizada por profissionais e empresas de todos os tamanhos. Quanto mais uma solução é utilizada mais pessoas precisam de suporte para utilizar a mesma. Neste post vamos dar algumas dicas se você precisa de suporte para o Office 365.

Suporte Gratuito via Parceiro Microsoft

Possuir um parceiro em sua assinatura do Office 365 pode ser um grande diferencial. Parceiros como a CloudExperts Consultoria estão engajados em fornecer a seus clientes um atendimento superior e eficiente para resolução de dúvidas relacionadas ao uso do Office 365. Você terá acesso a recursos quer permitirão usar o Office 365 de maneira mais eficiente.

Nosso suporte é especialmente útil quando sua empresa não possui especialista de TI ou quando os mesmos estão envolvidos com muitas outras atividades. Entre em contato para saber mais.

Suporte Parceiro Office 365

Você pode utilizar também o chat abaixo para entrar em contato direto conosco. Basta clicar em “Dúvidas”

Formulário de Suporte (apenas para empresas)

Use o formulário abaixo para enviar sua solicitação de suporte. IMPORTANTE: Não fornecemos suporte para versões Home ou Personal do Office 365.


Veja aqui todas as vantagens de escolher a CloudExperts como seu parceiro para o Office 365.

Suporte da Microsoft

Você também pode contar com o suporte da Microsoft para resolução de dúvidas e problemas relacionados ao uso do Office 365. Esse suporte pode ser através do telefone se você possui um plano Enterprise ou alguma das soluções individuais. O plano P1 não possui suporte via telefone apenas através da comunidade do Office 365. Vamos detalhar um pouco mais acerca da comunidade do Office 365 mais adiante.

Para atendimento você conta com o número de telefone: 0800 047 4958. O suporte em português funciona muito bem de segunda a sexta-feira. Nos finais de semana apenas em inglês e com um tradutor para quem não domina a língua.

Através do seu portal no Office 365 você pode abrir chamados relacionados ao uso e aguardar a resposta para as suas dúvidas via e-mail.

Suporte no portal do Office 365

Na guia suporte do portal você tem acesso a estas opções de suporte.

Visão Geral

É aqui que você consulta a ajuda do Office 365 e verifica outros aspectos importantes como chamados abertos, acessa um assistente de ajuda, faz o download da ferramenta de diagnóstico do Office 365 e consulta administradores delegados como a CloudExperts, por exemplo.

Solicitações de Serviço

Nesta guia você abre as solicitações de suporte para dúvidas e resolução de problemas no seu ambiente. Dica: quando for abrir um chamado forneça uma descrição bastante completa do seu problema.

Integridade do Serviço

Se você está verificando alguma instabilidade em alguns dos componentes do Office 365 é aqui aonde você deve consultar primeiramente. A console vai fornecer a você uma visão geral da saúde de todo o ambiente do Office 365.

Manutenção Planejada

Consulte todas as manutenções que irão ocorrer no Office 365. É nesta página aonde você verificar quais serão as próximas manutenções agendadas no ambiente dos datacenters que mantém o Office 365 funcionando.

Comunidade do Office 365

No site da comunidade do Office 365 você entra em contato com usuários e especialistas do Office 365 no mundo todo. Isso é uma ótima oportunidade para aprender mais acerca do produto, tirar dúvidas e arrumar algumas dicas muito boas relacionadas a suporte para o Office 365. O link para a comunidade é este: http://community.office365.com/

Ajuda e suporte para o Office 365

O site oficial para ajuda e suporte é este: http://support.microsoft.com/ph/15834/pt não podemos negar que a Microsoft fornecer muito conteúdo para todas as suas soluções e o Office 365 não uma exceção a regra.



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